01 / 23
A TESE
As empresas do futuro
não serão
maiores.
Serão agênticas.
DALTON LAB
02 / 23
QUEM SOMOS
A primeira empresa Service-as-a-Software a vencer o Web Summit.
WEB SUMMIT RIO · PITCH 2026
daltonlab.ai/imprensa
03 / 23
AGENTES EM PRODUÇÃO
Algumas das empresas que ajudamos a tornarem-se Organizações Agênticas.
DALTON LAB
04 / 23
MCKINSEY · THE STATE OF AI · 2025
9
/10
empresas já usam IA.
DALTON LAB
05 / 23
A MUDANÇA
IA primeiro.
IA por último.
DALTON LAB
06 / 23
A MUDANÇA
Adicionar tecnologia.
Mudar a forma de trabalhar.
DALTON LAB
07 / 23
A ORDEM QUE IMPORTA
01
Primeiro, os processos.
02
Depois, as pessoas.
03
Por último, a IA.
DALTON LAB
08 / 23
ORGANOGRAMA HÍBRIDO
ESCRITÓRIO DO CEO
Chefe de Gabinete
Briefing
Agenda
VENDAS
VP de Vendas
SDR
CRM
Propostas
MARKETING
CMO
Conteúdo
Benchmark
Social
PESSOAS
Diretor de RH
Recrutamento
Onboarding
Pulso de Cultura
Preparo de 1:1
CUSTOMER SUCCESS
VP de CS
Health Score
Onboarding CS
NPS
JURÍDICO
Diretor Jurídico
Contratos
Compliance
DPO
PRODUTO / TECH
CTO
QA
DALTON LAB
09 / 23
ORGANOGRAMA HÍBRIDO
Marketing
Diretor de RH
VP de CS
Jurídico
Tecnologia
Recrutamento
Onboarding
Pulso de Cultura
Preparo de 1:1
UM HUMANO · QUATRO AGENTES
Time de uma pessoa só.
10 / 23
COMO O DALTON LAB ENTREGA
01
Imersão agêntica
Diagnóstico & Organograma
02
Sprint agêntico
Desenvolvimento & Implementação
03
Operação agêntica
Governança & Telemetria
04
Cultura agêntica
Treinamento & Cultura
11 / 23
JORNADA AGÊNTICA
01·Imersão Agêntica
Mapeamos cada oportunidade em 21 dias.
16h
12h
8h
4h
0h
0d
30d
60d
90d
horas / semana ↑
dias para implementar →
⚡ GANHO RÁPIDO
ALTO IMPACTO
RÁPIDO
LONGO PRAZO
DALTON LAB
12 / 23
JORNADA AGÊNTICA
02·Sprint Agêntico
Construímos e implantamos seus agentes — um após o outro.
AGENTES ATIVOS
7/18
IMPLANTANDO…
16h
8h
0h
0d
30d
60d
90d
dias para implementar →
CUSTOMER SUCCESS
×
CS Onboarding
Conduz o onboarding de novos clientes com trilhas guiadas, antecipa dúvidas e faz cada conta chegar ao primeiro valor mais rápido.
ROI estimado
70%
Prioridade
Alta
★ QUICK WIN
DALTON LAB
13 / 23
JORNADA AGÊNTICA
03·Operação Agêntica
Gerencie e governe cada agente — em um só lugar.
Gestão de Agentes
Eficiência de Tokens
Horas Economizadas
Dinheiro Economizado
ROI do Investimento
Eficiência do Time
14 / 23
JORNADA AGÊNTICA
04·Cultura Agêntica
O que sustenta a operação depois que os agentes entram.
CULTURA AGÊNTICA
Em curso
Palestras e Workshops
Plano de aculturamento
Rituais e rotinas agênticas
Treinamento executivo
Materiais de treinamento
DALTON LAB
15 / 23
CASES · EM PRODUÇÃO
O que muda quando o trabalho vira agente.
TECNOLOGIA
Homologação de propostas
ANTES
Analistas homologando proposta por proposta, sem alcançar a demanda. Fila de mais de 700 dias.
DEPOIS
O agente dá conta da fila e o time deixa de apagar incêndio.
De quase 2 anos de espera para semanas. Os colaboradores humanos reencontraram tempo para o que exige julgamento.
FINANCEIRO
Instituição regulada pelo Bacen
ANTES
Advogados conferindo norma por norma, 378 processos, matriz atualizada à mão.
DEPOIS
O agente confere os 378 processos e organiza a matriz. O time valida o que muda.
378 processos acompanhados sem conferência manual. O time voltou a decidir, não a procurar.
DALTON LAB
16 / 23
CASES · EM PRODUÇÃO
Menos operação repetitiva, mais decisão humana.
LOGÍSTICA E RISCO
Triagem de ocorrências
ANTES
52 analistas na triagem manual de ocorrências, com resposta em horas.
DEPOIS
1 agente tria em segundos, 24/7. O time caiu de 52 para 5 colaboradores humanos, e os demais foram realocados para demandas mais estratégicas.
A triagem repetitiva saiu da rotina do time, que passou a cuidar do que realmente importa.
PREVIDÊNCIA
Cobrança e recuperação de crédito
ANTES
Equipe correndo atrás da inadimplência em 51 mil contratos, sem escala para 300 mil CPFs.
DEPOIS
O agente aborda, negocia e concilia 24/7. O colaborador humano fica só com o caso sensível.
A régua de 300 mil CPFs virou operação contínua, e a equipe ficou com os casos que pedem um colaborador humano.
DALTON LAB
17 / 23
A IMERSÃO AGÊNTICA
Onde a jornada começa.
Em 21 dias, mapeamos onde os agentes geram mais valor e saímos com um plano pronto para executar.
01
Diagnóstico agêntico
Mapeamento dos processos e das oportunidades, por esforço × impacto.
02
Organograma agêntico
O desenho da organização híbrida: humanos no comando, agentes por área.
03
Roadmap priorizado
A sequência de sprints recomendada, do ganho rápido ao alto impacto.
04
Business case
A priorização que orienta por onde começar e o que esperar de cada frente.
21 DIAS · PONTO DE PARTIDA
DALTON LAB
18 / 23
COMO CHEGAMOS LÁ
Vinte e um dias, quatro fases.
Cada fase resolve uma pergunta específica antes de qualquer agente entrar em produção.
DIA 1DIA 21
DIAS 1–6
Diagnóstico
Entrevistas com as lideranças e cruzamento com dados reais da operação.
DIAS 7–11
Organograma
Desenho da hierarquia: humanos no comando, agentes por área.
DIAS 12–16
Roadmap
Sequência de sprints priorizada, do ganho rápido ao alto impacto.
DIAS 17–21
Business case
Retorno esperado de cada agente, comparado ao investimento.
Ao final dos 21 dias: diagnóstico · organograma · roadmap · business case
DALTON LAB
19 / 23
PRIORIZAÇÃO · ROADMAP
Você recebe a priorização de quais agentes implementar.
Cada oportunidade é cruzada por impacto no negócio e esforço de implementação. Os quick wins ficam claros antes de qualquer decisão.
Quick win · comece por aqui
Alta prioridade
Média prioridade
IMPACTO NO NEGÓCIO →
★ COMECE POR AQUI
ESTRATÉGICOS
INCREMENTAIS
BAIXA PRIORIDADE
1
3
2
4
5
6
7
8
ESFORÇO DE IMPLEMENTAÇÃO →
DALTON LAB
20 / 23
ANÁLISE POR PERFIL · DIAGNÓSTICO
Saiba o que cada área precisa para a IA.
A Imersão mapeia a prontidão para a IA por área, de forma anônima: o que cada time já usa e onde precisa evoluir para operar com agentes.
✓Prontidão à IA por área
✓Ferramentas que cada área já usa
✓Agentes recomendados sob medida
Diagnóstico por área
perfil anônimo · toda a empresa
M
Marketing
GROWTH88%
PRONTIDÃO
Forte uso de IA em analytics, mas a coleta de mídia ainda é manual.
AGENTES RECOMENDADOS
Coleta de mídia paga
Analista de performance
O
Operações
COORDENAÇÃO72%
PRONTIDÃO
Processos bem documentados, mas atas e relatórios continuam feitos à mão.
AGENTES RECOMENDADOS
Transcrição de reuniões
Tracker de tarefas
C
Customer Success
RELACIONAMENTO80%
PRONTIDÃO
Atendimento reativo, sem uma visão consolidada da saúde de cada conta.
AGENTES RECOMENDADOS
Health Score
Onboarding assistido
V
Vendas
COMERCIAL84%
PRONTIDÃO
CRM atualizado à mão e propostas recriadas do zero a cada negociação.
AGENTES RECOMENDADOS
Agente SDR
Atualizador de CRM
Replicado por área
toda a empresa
DALTON LAB
21 / 23
DEPOIS DA IMERSÃO
Dois caminhos.
O diagnóstico, o organograma, o roadmap e o business case são seus. A partir daqui, a decisão é sua.
Por conta própria
Seguir sozinho na transformação.
Você sai da Imersão com o roadmap pronto para execução e decide o ritmo da transformação agêntica dentro de casa.
Com a Dalton Lab
Seguir com os sprints agênticos.
Executamos o roadmap junto com você, um sprint por vez: priorização, construção, testes e operação.
O entregável final de cada sprint é sempre o mesmo: um agente em produção, do primeiro teste ao dia a dia da operação.
Imersão
Sprint 1
Sprint 2
...
DALTON LAB
22 / 23
INVESTIMENTO
Como estruturamos o investimento.
IMERSÃO AGÊNTICA
Diagnóstico & Organograma
R$ 60 mil
21 dias, o ponto de partida da jornada.
CASHBACK NO PRIMEIRO SPRINT
SPRINTS AGÊNTICOS
Construção & Implantação
R$ 70 a 150 mil / sprint
Definido pelo escopo de cada agente colocado em produção.
Para uma jornada contínua, estruturamos também um pacote anual, desenhado caso a caso.
PRÓXIMOS PASSOS
Alinhamento de escopo
→
Confirmação da agenda
→
Início da Imersão
DALTON LAB
23 / 23